Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita
1. Informazioni sul venditore
Il sito e il negozio online KALEN sono gestiti da:
[RAGIONE SOCIALE O NOME E COGNOME]
Sede legale: [INDIRIZZO COMPLETO]
Partita IVA: [PARTITA IVA]
Codice fiscale: [CODICE FISCALE]
Email: kalenstoreonline@gmail.com
Telefono: [NUMERO DI TELEFONO]
Nel presente documento il venditore viene indicato come “KALEN”.
2. Ambito di applicazione
I presenti termini regolano gli acquisti effettuati attraverso il negozio online KALEN.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver letto e accettato i presenti termini, l’informativa sulla privacy, l’informativa sulle spedizioni e l’informativa sui resi e rimborsi.
3. Prodotti
Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle rispettive pagine.
Le fotografie hanno lo scopo di rappresentare il prodotto nel modo più fedele possibile. Potrebbero tuttavia verificarsi lievi differenze di colore dovute allo schermo utilizzato, all’illuminazione o alle caratteristiche del materiale.
Prima dell’acquisto, il cliente è invitato a verificare descrizione, colore, taglia, quantità e disponibilità del prodotto.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono le imposte applicabili, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione vengono mostrate separatamente prima della conferma dell’ordine.
KALEN può modificare i prezzi in qualsiasi momento. Al cliente sarà applicato il prezzo visualizzato e confermato al momento dell’ordine.
5. Conclusione dell’ordine
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto.
Dopo l’invio, il cliente riceve una comunicazione riepilogativa all’indirizzo email indicato. L’ordine si considera accettato secondo le modalità indicate nella conferma inviata da KALEN.
KALEN può annullare e rimborsare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, errore evidente nel prezzo, problemi di pagamento, sospetto di frode o impossibilità di eseguire l’ordine.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout e possono comprendere:
-
carte di credito e debito;
-
PayPal;
-
Klarna, quando disponibile;
-
Apple Pay e Google Pay sui dispositivi compatibili;
-
pagamento alla consegna nei CAP abilitati;
-
buoni regalo KALEN.
I dati delle carte vengono gestiti dai fornitori di pagamento autorizzati e non vengono memorizzati direttamente da KALEN.
7. Spedizioni e consegne
Gli ordini vengono spediti secondo le modalità, i tempi e i costi descritti nell’Informativa sulle spedizioni.
Il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto. Eventuali costi causati da indirizzi errati, destinatario assente o mancato ritiro potranno essere addebitati quando consentito.
Quando il corriere è proposto o incaricato da KALEN, il rischio di perdita o danneggiamento rimane a carico del venditore fino alla consegna materiale del prodotto al cliente o a un soggetto da lui indicato.
8. Disponibilità
La presenza di un prodotto sul sito non garantisce in modo assoluto la disponibilità fino alla conferma dell’ordine.
Se un prodotto ordinato non è disponibile, il cliente verrà informato e riceverà il rimborso dell’importo pagato per il prodotto non disponibile.
9. Diritto di recesso e resi
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, nei casi e secondo le modalità previste dalla legge.
Le istruzioni, le condizioni e l’indirizzo per la restituzione sono riportati nell’Informativa sui resi e rimborsi, che costituisce parte integrante dei presenti termini.
10. Garanzia legale
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto difettoso o non conforme, il cliente deve contattare KALEN fornendo il numero dell’ordine, una descrizione del problema e fotografie utili alla verifica.
11. Buoni regalo
I buoni regalo KALEN possono essere utilizzati sul negozio online inserendo il relativo codice nel campo “Codice sconto o buono regalo” presente durante il checkout.
Il buono può essere utilizzato fino all’esaurimento del saldo disponibile. Se il valore dell’ordine è superiore al saldo del buono, la differenza dovrà essere pagata utilizzando un altro metodo disponibile.
Il buono regalo non è una carta di credito, non può essere convertito in denaro, salvo quando previsto obbligatoriamente dalla legge, e deve essere custodito con attenzione. KALEN non è responsabile dell’utilizzo del codice da parte di soggetti non autorizzati quando il codice è stato comunicato o custodito in modo non sicuro dal titolare.
12. Proprietà intellettuale
Testi, fotografie, loghi, elementi grafici e contenuti del sito appartengono a KALEN o vengono utilizzati con autorizzazione.
È vietata la loro riproduzione o utilizzazione commerciale senza consenso scritto.
13. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto indicato nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.
14. Reclami e assistenza
Per comunicazioni, assistenza o reclami è possibile scrivere a:
Indicare sempre il numero dell’ordine e una descrizione chiara della richiesta.
15. Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana, senza pregiudicare le tutele inderogabili riconosciute al consumatore.
Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla normativa applicabile.
16. Modifiche
KALEN può aggiornare i presenti termini. Agli ordini già conclusi si applicano le condizioni accettate dal cliente al momento dell’acquisto.