INFORMATIVA SPEDIZIONI

Spedizioni e consegne

Gli ordini vengono preparati entro 24 ore lavorative e affidati a un corriere espresso.

La consegna avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla presa in carico da parte del corriere. Per le isole, le località disagiate e nei periodi di maggiore affluenza potrebbero essere necessari tempi aggiuntivi.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Costi di spedizione

  • Napoli e Caserta, esclusivamente per i CAP abilitati: 6,00 €

  • Resto d’Italia: 7,00 €

  • Isole minori e località disagiate: 10,00 €

  • Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 99,00 €

La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sul valore dei prodotti dopo l’applicazione di eventuali sconti e non comprende le spese di spedizione.

Il costo definitivo viene mostrato durante il checkout dopo l’inserimento dell’indirizzo e del CAP di consegna.

Pagamento alla consegna

Il pagamento alla consegna è disponibile gratuitamente soltanto nei CAP espressamente abilitati.

Se il CAP inserito non rientra nelle zone coperte, il contrassegno non sarà visualizzato tra i metodi di pagamento disponibili. In questo caso sarà possibile completare l’ordine utilizzando uno degli altri metodi di pagamento presenti al checkout.

Tracciamento dell’ordine

Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve un’email contenente il codice o il collegamento per seguire la spedizione.

È responsabilità del cliente verificare che l’indirizzo, il CAP, il numero civico, il nominativo sul citofono e il numero di telefono siano corretti prima di completare l’ordine.

Eventuali ritardi dovuti al corriere, a condizioni meteorologiche, festività o cause di forza maggiore non dipendono direttamente da KALEN. In caso di problemi con una consegna, il nostro servizio clienti fornirà comunque assistenza per individuare una soluzione.

Per ricevere assistenza puoi scrivere a info@kalenstore.it